退款政策
最後更新：2026 年 4 月 23 日
梁雞商行販售商品多屬生鮮與冷凍食品，依商品特性與食品安全考量，退款與售後處理將依以下原則辦理。
1. 生鮮商品特性說明
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品，原則上不適用七日鑑賞期。
請你在下單前確認商品品項、規格、收貨日期與聯絡方式，並於收貨時立即檢查商品狀況。
2. 可受理退款或補償的情況
- 收到的商品與訂單內容明顯不符
- 商品於配送過程中發生明顯損壞、變質或包裝破損
- 因本店作業錯誤造成缺件、寄錯或無法食用之狀況
3. 申請方式
若有退款或補償需求，請於收貨後儘速與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片、外箱照片與問題說明，以利快速確認。
經確認後，我們將依實際情況安排退款、補寄、換貨或其他合理處理方式。
4. 不受理情況
若因個人口味差異、保存不當、無法聯繫收件、地址填寫錯誤、或非商品本身瑕疵之原因，原則上不受理退款。
5. 退款時間
退款方式將依原付款方式或雙方同意之方式處理。實際入帳時間依發卡銀行、金流平台或金融機構作業時間而定。